Cobrança indevida após cancelamento e falha no atendimento

Prezados, Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente a uma falha grave na prestação de serviço, cobrança indevida e péssimo atendimento envolvendo o meu cartão Pernambucanas. Em janeiro deste ano, solicitei o cancelamento do meu cartão. No entanto, mesmo após a solicitação, continuei recebendo cobranças mensais. Neste mês, a situação passou de abusiva para caótica. Paguei a cobrança que chegou e tentei garantir o cancelamento novamente. Pelo telefone, a central de atendimento confirmou que o cartão já constava como cancelado. Acreditando que estava resolvido, fui a uma loja física da Pernambucanas, onde, para minha surpresa, me cobraram novamente o mesmo valor. Para evitar problemas e tentar encerrar o assunto, paguei essa segunda cobrança na loja. Os funcionários então me orientaram a ligar novamente para a central. Ao ligar de novo, o atendente confirmou mais uma vez que o cartão estava cancelado, mas, de forma absurda, o sistema queria me gerar uma NOVA cobrança! Voltei aos funcionários da loja física em busca de ajuda, e a resposta inacreditável que recebi foi para eu "tentar resolver em horário comercial". Fui feito de "bola de ping-pong" entre a loja e o telefone, sendo cobrado em duplicidade por um serviço que a própria empresa afirma estar cancelado. Destaco que os atendentes não me forneceram os números de protocolo, porém, possuo TODOS os comprovantes de pagamento que provam as cobranças indevidas e os pagamentos em duplicidade. Diante de todo esse desgaste e desrespeito, exijo: A comprovação do cancelamento definitivo do cartão, sem margem para novas cobranças futuras. A restituição EM DOBRO de todos os valores pagos indevidamente após a minha primeira solicitação de cancelamento em janeiro, incluindo o pagamento em duplicidade feito na loja física, conforme me garante o Parágrafo Único do Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A imediata paralisação de qualquer emissão de fatura em meu nome.