Kabum não entrega e não devolve o dinheiro

fiz uma compra no dia 06/06/2026, e o produto não chegou dentro do prazo. Depois de vencido, me deram outros prazos mas nada de me retornarem com notícias do produto. Fiz o cancelamento da compra, porém o prazo pra estorno já venceu. Entrei em contato com a loja novamente e disseram q houve um erro no pedido de estorno e me deram um novo prazo. Nisso já se passou quase 1 mês sem o produto e sem o meu dinheiro.