Descrumprimento de contrato / Propaganda enganosa

PROPAGANDA ENGANOSA – CONSÓRCIO IMOBILIÁRIO ITAÚ Em meados de 2023, fui contatado pelo gerente Rafael M. S. Martins da agencia 5932 de Hortolândia (via fone), que ofertou consórcio imobiliário com promessa clara de contemplação em até 6 meses, mediante lance máximo de 40%, conforme minha capacidade financeira previamente informada. Com base nessas condições, contratei carta de crédito no valor de R$ 500.000,00. Contudo, após o prazo prometido, não houve contemplação. Ao questionar o gerente, fui orientado a migrar para outro grupo, sob a justificativa de que a contemplação seria mais rápida além da redução no prazo total, novamente com prazo máximo de 6 meses para contemplação. Realizei a migração em dezembro de 2023 conforme ele orientou. O primeiro grupo permanece com valores retidos, sem possibilidade de restituição ou correção adequada, enquanto o grupo atual apresenta lances muito superiores ao proposto, totalmente divergentes do prometido na fase de oferta. Já acumulo mais de R$ 100.000,00 imobilizados, além de continuar arcando com parcelas mensais de R$ 3.148,00, sem qualquer previsão de contemplação. Registrei diversas reclamações junto ao banco, solicitando o cumprimento da oferta ou a devolução dos valores pagos, pois fechei o contrato com base no que me foi ofertado. No entanto, não obtive respostas claras, sendo constantemente direcionado entre atendentes, sem solução efetiva. A instituição alega inexistência de irregularidades, ignorando as evidências apresentadas. Após tentativas exaustivas de contato com o banco solicitei ajuda por diversas plataformas. Via reclame aqui consegui os extratos dos últimos sorteios e analisando no detalhe encontrei inúmeras divergências entre o que foi oferecido na fase de oferta e o que está sendo oferecido pelo banco. Além da propaganda enganosa, existem outras irregularidades : 1-Numero de pessoas do grupo superior ao apresentado na proposta. 2-Valores das cotas divergente ao apresentado na proposta. 3-Contemplações por lances sempre acima dos 75%. 4-Duplicação na identificação das cotas. 5-Dificuldade de contato com o banco. 6-Dificuldade em acesso aos extratos e documentos. 7- Divergencia de informações entre funcionarios do banco. 8-Desativação das reclamações publicas nas plataformas. 9-Promessa de acompanhamento do gerente que nunca aconteceu. 10- Contemplação não repassada. Na assembleia 031 de março 2024 foi sorteada a 688 a qual se refere ao meu contrato e não fui comunicado, nem o dinheiro repassado. Em anexo encontram-se as evidencias.