BOLETIM DE OCORRÊNCIA N° 931 - 136518 / 2026

Em 30/06/2026 às 10:23 eu se fiz presente na unidade da Caixa Econômica Federal - Agência 1957 - Barbalha conforme senha de atendimento ``Preferencial`` CTP608, só as 11:50 quase uma hora e meia aguardando em pé no desconforto que aquele estabelecimento oferece, foi atendido pelo Sr. Mailson Alves Maia (Matrícula 144138-0) que me direcionou ao caixa com a senha CXP529 onde fiquei até às 13:28 para ter o atendimento concluído. Nós estamos falando de 3h5min dentro de uma agência, Os limites costumam variar de 15 a 30 minutos em dias normais, e de 30 a 40 minutos em dias de pico, ficar 3 horas e 5 minutos esperando é considerado uma prática abusiva e infração administrativa. A espera máxima em agências bancárias geralmente é limitada a 15 minutos (em dias normais) ou até 30 minutos (em dias de pico, como vésperas de feriado e dias de pagamento) por legislações municipais ou estaduais. Pedido à Empresa Vou pedir uma representação judicial contra a agência, e espero que a medida tomada seja diante a CDC, por que está na LEI eu deveria e poderia ter solicitado a presença policial para registro de tais ocorrência, contudo ainda procurei a gerência que não se fazia presente ou se fazia estava em algum lugar que não era na sua cadeira, e eu não tive com quem vê meu atendimento e tomar uma ação sobre ele, contudo estou fazendo este registro e espero medidas cabíveis.