Não recebi meu pedido pela SEGUNDA VEZ

Já é a segunda vez que compro um celular na Motorola pelo Itaú shop e mesmo não chega o primeiro foi extraviado e o segundo desde o dia 24/06 não tem movimentação visto que o prazo de entrega era 26/06 já estamos no mês 07 e o celular não chegou , repito já é a segunda vez !!! Já fiz uma reclamação no reclame aqui e estão verificando e nada de resolver reclamei até na transportadora e a mesma pediu para entrar em contato com a loja para reembolso , segue anexado print, vi que no rastreio está dando extravio de novo. Eu preciso do celular imediatamente!!!! A fatura já fechou terei que pagar sem ter o celular uma safadeza. Pedido ISHEEF859759723