No dia 25/06/26 funcionários da Águas do Rio vieram até meu endereço e quebraram a calçada em frente ao meu portão e cortaram a minha água. Eu estava no trabalho e meus vizinhos contaram o ocorrido. A questão é que minhas contas estão pagas, nunca atrasei nenhuma delas, como é fácil a própria empresa confirmar pela minha matrícula.
Após o ocorrido, fiz várias tentativas através de protocolos para a reparação e o retorno do serviço cortado indevidamente. Os protocolos são: 30/06 terça feira: 20260630023817, 02/07 quinta feira: 20260702008824, 04/07 sábado: 20260704005068. Os protocolos são gerados através do atendimento 100% robotizado sem qualquer possibilidade de falar com um atendente humano. O prazo informado para o atendimento é de dois dias, contudo, após o segundo dia esse protocolo simplesmente “deixa de existir” (após consultar para verificar o andamento do protocolo, o sistema não identifica o mesmo) e eu preciso abrir um novo protocolo.
O problema é que já estou no TERCEIRO PROTOCOLO e a empresa simplesmente não vem reparar o erro que eles causaram, e estamos falando de um serviço essencial, ÁGUA!
Águas do Rio, o atendimento de vocês é vergonhoso!
Aguardo a solução do problema que vocês criaram!
