Atraso na entrega e alteração "abusiva" de prazo

Em 22/06/2026, adquiri o produto Kindle Scribe 32GB — 11”, no valor de R$ 2.999,00, por meio do pedido nº 702-1815136-9168260. No momento da compra, a entrega estava prevista para 01/07/2026, prazo que foi determinante para a aquisição, pois necessito do equipamento para me preparar para o mestrado, e também para atividades profissionais. Entretanto fui informado no dia da entrega da mercadoria de que o novo prazo de entrega passou a ser entre 4 e 19 de setembro de 2026, ou seja, houve uma alteração unilateral e excessiva do prazo inicialmente informado, sem que eu tivesse concordado previamente com essa mudança. Entendo que a situação configura descumprimento da oferta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente porque o prazo de entrega anunciado integra as condições da compra. No presente caso, minha solicitação principal é que a Amazon seja instada a cumprir a oferta originalmente apresentada, com entrega urgente do produto adquirido, em prazo razoável e compatível com a previsão inicial. Ressalto que a aquisição não foi feita por mero interesse eventual, mas por necessidade concreta de uso acadêmico e profissional. O novo prazo informado, projetado para setembro, compromete diretamente minha organização de estudos, leituras, produção acadêmica e atividades de trabalho, tornando a demora ainda mais prejudicial. Contatei, em diversos momentos, a Amazon por e-mail e telefone, mas nada foi resolvido, ou seja, mantiveram o período de entrega para setembro. Dessa forma, solicito que a PROTESTE analise o caso e me oriente sobre os próximos passos, bem como avalie a possibilidade de intermediar a reclamação junto à Amazon Brasil, a fim de buscar solução rápida, adequada e compatível com os direitos assegurados ao consumidor. Atenciosamente, Tarcísio