No dia 02/07/2026, comprei dois medicamentos pelo site da Drogasil e escolhi a retirada na loja em Marília, SP. Ao chegar na loja para retirá-los, fui informada de que apenas um dos itens constava no sistema, me obrigando a comprar o segundo medicamento de novo diretamente no balcão.
?Entrei em contato com o suporte via WhatsApp e recebi um e-mail do setor financeiro explicando que o item faltante havia sido cancelado automaticamente por falta de estoque. Segundo o comunicado, o estorno deveria ocorrer em até 72 horas.
?No entanto, o prazo já expirou, o dinheiro não foi devolvido e, a cada novo contato com o atendimento, recebo a mesma resposta padrão: de que o setor financeiro ainda está "analisando o caso". Exijo a devolução imediata do valor pago pelo produto que não me foi entregue.
