Comprador devolveu item danificado e mesmo assim ml restituiu o pagamento dele

O comprador devolveu o produto danificado. Acionei o ML e fui totalmente ignorado. O ML devolveu o pagamento do comprador e descontou da minha conta. Agora estou no prejuízo. Peço revisão pois o comprador devolveu o item depois de danificá-lo e o ML ignorou totalmente a minha denúncia.