Nome protestado indevidamente

Estou com um problemão com a Noverde, já entrei em contato várias vezes pra tirarem meu nome do protesto, está desde 2022 mas não devo nada pra eles, fui pedir um cartão de crédito e não aceitaram, aí fui atrás pra saber o motivo, tenho algumas gravações guardadas os números de protocolo não tenho, já mandei e-mail em abril de 2026 também fiz várias ligações pedindo a exclusão do protesto e nada resolve, não sei mais o que fazer.