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Liberação de margem

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

C. R.

Para: Banco Master

14/07/2026

À Equipe do Banco Master, Venho por meio desta solicitar, com urgência, a baixa do boleto referente à dívida que foi integralmente quitada em 13/05, conforme comprovante de pagamento anexo. Mesmo após a quitação do débito, a restrição vinculada à operação permanece ativa, impedindo a liberação da minha margem de Cartão Benefício. Essa situação tem me causado prejuízos, uma vez que a obrigação foi devidamente cumprida de minha parte. Dessa forma, solicito a imediata atualização dos registros internos do banco, com a respectiva baixa da dívida e a liberação da minha margem de Cartão Benefício, conforme meu direito enquanto consumidor adimplente. Ressalto que o comprovante de pagamento segue anexado a esta solicitação, demonstrando que a dívida foi quitada em 13/05. Assim, não há justificativa para a manutenção da restrição ou para a demora na regularização da operação. Solicito que a situação seja resolvida com a máxima urgência e aguardo retorno com a confirmação da baixa do débito e da liberação da margem. Atenciosamente,

Solução esperada

  • Liberação de margem

Mensagens (2)

C. R.

Para: Banco Master

14/07/2026

Por favor, já fazem exatamente 63 dias que eu quitei minha dívida e nada de liberarem a minha margem. Se tem saldo residual, me manda ou libera minha margem, por favor.

C. R.

Para: Banco Master

14/07/2026

Já esta tudo paga e os comprovantes estam anexados ai para verem