Mandei meu produto para garantia e até agora não me devolveram.

Olá! Comprei um notebook na Asus, mas, ele veio com problema, então solicitei a garantia. Eles recolheram meu produto dia 26/05. Não me disseram nada, e não conseguia ver pelo número de RMA onde estava meu produto. Então entrei em contato, eles me responderam, e mais uma vez não consegui ver onde estava meu produto. Então tentei entrar em contato novamente e não me responderam mais nada.

Quero saber onde está meu notebook que foi enviado para a garantia e até agora não resolveram