Paguei e nao consigo entrar e acessar meu perfil

Ja fiz reclamação no consumidor gov, reclame aqui, e a resposta se sempre pedindo pra eu ligar no 0800. Mas ja fiz várias replicas e nao me respondem de acordo somente pede pra eu ligar no 0800, sendo que meu pedido e simples so liberar meu acesso na plataforma que esta bloqueado, pedindo novo cadastro sendo que ja sou cadastrado a 2 anos e meio. Em janeiro de 2026 aumentou minha fatura para mais que o dobro sendo débito automático no meu cartao. Paguei sem ver a 2 meses atras abrir essas demanda pedindo que corrigisem o valor para 20,90 valor que paga a a 2 anos, e estao cobrando 44,90. Entao estou pagando e nao tenho acesso, esse mes 07, a cobranca foi feita e nao consigo acessar:05/07 NETFLIX ENTRETENIMEN Barueri 20,90.(anexo cobranca na fatura desse mes) Entao venho pedir para a Netflix liberar meu acesso que ja estou cadastrada ao invés de pedir pra eu fazer novos cadastros como se eu fosse usuária nova, e tmb para Anatel responder o que solicito ao invés de toda hora entrar na réplica e pedir pra eu entrar em contato no 0800 para maiores informações. Nao preciso de novas informações, quero somente a liberação do meus acesso, simples assim. E so a Netflix liberar meu acesso e pronto. Nao precisa nem me ligar so basta liberar meu acesso que estou pedindo a 2 meses,e ja paguei para usar e nao tenho acesso repito acesso que estava ja feito a 2 anos atras e estava funcionando normalmente, Netflix que bloqueou e parece estar fazendo pirrasa, pq tem 2 meses que estou pedindo a mesma coisa e direito meu esta pago. Nao estao fazendo favor nenhum pra mim. Anexos extrato cartao qdo ainda tinha acesso pgtos 44,90 e agora cobrou 20,90 esse mes 7.26na fatura desse mes no meu cartao pois acesso ao aplicativo esta sem liberação.

Aqui NETFLIX nao recebi email de vcs com.detslhes nem informações, e nao preciso ligar pra vcs pra entender o q vcs fizeram. Para decrepetir a mesma coisa nas resposta. Falta de respeito comigo. O valor da mensalidade esta paga fato. Creditados no meu cartao. Esse mes 07.26 ja foi cobrado. E meu acesso negado. Paguei e nao uso tem 2 meses ja vai pra 3 meses. Hj entrei pra ver dia 18.07 olha so a tela q esta aparecendo. Em anexo.

Agora esta cancelada minha conta