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Produto entregue errado

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. R.

Para: Mercado Livre

15/07/2026

No dia 06/06/2026 fiz uma compra de uma caixa de ferramentas, no dia que estava programado a entrega recebi um fone de ouvido, na mesma hora abrir uma reclamação sobre a situação e fiz a devolução do produto como estava descrito na política de devolução do mercado livre, e para minha surpresa ontem 14/06 que era o prazo para avaliação do produto, recebi uma negativa do mercado livre alegando que o produto nao cumpria com as regras de devolução, as fotos que foram enviadas para mim foi de uma peça de moto, tentei abrir uma reclamação sobre a situação e nao tive retorno, segue protocolo de atendimento 469353192 Pedido: 2000017275185376 Nota: 140452

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 34,99
  • Danos morais/materiais