Meu nome é Kelen Pedroso e estou com um caso aberto há meses. Deveria ter recebido um conjunto de vestuário em dez/25, mas não recebi - pedido 1579821522082-02 . Em 13/01 abri reclamação pelo aplicativo e não obtive resposta até fevereiro mesmo pedindo resposta várias vezes. Caso 01528119 Aberto pelo chatbot da Privalia. Abri reclamação no Reclame Aqui no dia 21/02 e só recebi resposta no dia 06/04, dizendo que se não tivesse sido resolvido deveria reclamar denovo. Logo que respondi pediram meu pix para reembolso. enviei meus dados e não recebi o reembolso. Também entrei em contato pelo Instagram e nunca obtive resposta.
