Google excluiu perfil de empresa com 10 anos e mais de E 350 reviews sem motivo aparente.

O GOOGLE EXCLUIU O NOSSO PERFIL DE EMPRESA DAS BUSCAS DO GOOGLE E DO GOOGLE MAPAS, SEM MOTIVO, SEM AVISO, É UM PERFIL SEM VALOR ESTIMAVEL, DE 10 ANOS COM MAIS DE ******* REVIEWS POSITIVOS VERDADEIROS E ORGANICOS, E SIMPLESMENTE DIZEM QUE NAO PODEM RECUPERAR, ABRI RECLAMACAO NO https://******* ELES PEDIRAM PRA FALAR COM O SUPORTE DE NOVO (OS ADVOGADOS), FIZEMOS TUDO QUE PEDIRAM, E ACREDITAMOS QUE PROPOSITALMENTE AS MENSAGENS GENERICAS ENVIADAS PELO R ESPONSAVEL DO SUPORTE AJAY ERA PROPOSITAIS, PARA QUE O PRAZO DO https://******* SE ACABASSE E EU TIVESSE QUE ENCERRAR A RECLAMACAO. OS ADVOGADOS NAOA SE PRONUNCIARAM A INUMEROS EMAILS QUE ENVIE, E COLOQUEI COPIA NO https://******* NO TEXTO DE ABERTURA DE NOVA R ECLAMACAO ABAIXO RESUME PERFEITAMENTE O QUE ESTA ACONTECENDO O QUE QUEREMOS E O QUE ESTAO FAZENDO MA PRESTACAO DE SERVICOS, NAO DANDO IMPORTANCIA AO VALOR IMATERIAL DIGITAL INESTIMAVEL DO PERFIL. QUEREMOS O PERFIL DE VOLTA EM ATE NO MAXIMO 07 DIAS (A NAO SER QUE O GOOGLE SE PRONUNCIE FORMALMENTE PEDINDO MAIS TEMPO), UMA EMPRESA DO TAMANHO DO GOOGLE NAO PODE NAO TER BACKUPS DE POUCOS MESES, ELES TEM ARCHIVE DE ANOS E REDUNDANCIAS PELO PLANETA INTEIRO. NAO QUISERAM ESCALONAR PRA ENGENHARIA DE DADOS BACKUP INFRAESTRUTURA EE SEGURANÇA. OS ADVOGADOS NAO RESPONDEM SÓ PEDIAM MAIS DOCUMENTOS E PERGUNTAVAM O QUE O SUPORTE DIZIA. O SUPORTE NAO RESOLVEU NADA, NAO TEM NIVEL SUFICIENTE PRA RESOLVER O CASO, ENTAO OS ADVOGADOS TEM QUE ESCALAR A AREA DE ENGENHARIA PARA RESOLVER O O PROBLEMA QUE ELES MESMOS CRIARAM POR FALHA TECNICA OU HUMANA. O TEXTO ABAIXO RESUME A SITUACAO, O QUE QUEREMOS, OS PRAZOS, AS MANIFESTACOES E O QUE EXIGIMOS POIS É NOSSO DIREITO DE ACORDO COM AS LEIS CITADAS ABAIXO. E É INADIMISSIVEL PEDIR PARA INICIAR UM NOVO PERFIL SIMPLESMENTE IGNORANDO O VALOR DE UM PERFIL DE 10 ANOS ******* QUALIFICACOES POSITIVAS ORGANICAS COMO SE FOSSE TROCAR DE EMAIL OU TELEFONE CELULAR. EXIGIMOS UMA RESPOSTA FORMAL DOS ADVOGADOS DO GOOGLE E DA ENGENHARIA COM A SOLUCAO PARA O PROBLEMA EM ATE SETE DIAS CONSIDERANDO QUE JA LEVARAM MAIS DE 30 COM A RECLAMACAO NO https://******* E SE FOR NECESSARIO MAIS DO QUE 07 DIAS QUE SE FACA UMA SOLICITACAO FORMAL PARA NOSSA EMPRESA. À GERÊNCIA DE OUVIDORIA E ASSUNTOS REGULATÓRIOS DO GOOGLE BRASIL Ref.: Continuidade do ******* *******.06/******* (Encerrado sem resposta por decurso de prazo). Prezados,Venho registrar nova reclamação para dar continuidade obrigatória ao *******. O perfil da minha empresa de assistência e reparos, "TRIAP" (CNPJ 51.*******.*******/*******96), que contava com mais de 10 anos de operação e mais de ******* avaliações orgânicas, foi sumária e injustificadamente suspenso. No ******* (aberto em 14/06/*******), a equipe jurídica da plataforma solicitou o envio de documentação para o e-mail oficial deles. Prontamente, enviei todos os documentos exigidos, copiando o suporte e emitindo ultimatos de cobrança sobre o prazo. Contudo, a reclamada adotou nítida manobra dilatória: ignorou os e-mails e aguardou de forma deliberada e ardilosa que o prazo sistêmico do https://******* expirasse. Isso me forçou a encerrar a reclamação como "Não Resolvida", sem que a empresa precisasse proferir uma decisão final. Tal conduta configura flagrante violação à boa-fé objetiva (Art. ******* do Código Civil), caracterizando um abuso de direito. Além disso, representa falha grave na prestação de serviço, desrespeito ao direito de contraditório, informação e transparência, previstos no Art. 14 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e no Art. 7 do Marco Civil da Internet. O perfil no Google Maps é a principal vitrine digital da minha empresa. Não busco indenização financeira por esta via, mas sim a reparação do erro administrativo. Anexo a esta nova reclamação todo o processo anterior (comprovando o silêncio da empresa no prazo final) e os documentos da TRIAP. REQUERIMENTO: Exijo a retomada da análise do exato ponto em que parou e o IMEDIATO REESTABELECIMENTO do perfil comercial "TRIAP", preservando integralmente suas mais de ******* avaliações e todo o seu histórico de 10 anos, sob pena de judicialização da questão por lucros cessantes e danos morais. PEDIDO À EMPRESAPEDIDO FORMAL (Ref. Prot. *******.06/*******) Comprovada a regularidade da empresa TRIAP (CNPJ 51.*******.*******/*******96), requeiro inegociavelmente: Escalonamento Técnico: Envio imediato desta solicitação à Engenharia de Dados, Infraestrutura de Backup e Segurança Google.Restauração via Backup: Imediato reestabelecimento do perfil comercial "TRIAP" e de seu histórico (10 anos e *******+ avaliações). É tecnicamente impossível o Google não possuir servidores espelho (mirroring) ou imagens recentes para resgatar este patrimônio imaterial. Reconhecimento de Erro: A suspensão do serviço ocorreu sem motivo plausível, sem aviso e sem comunicação por e-mail. Logo, não houve violação de diretrizes. A exclusão foi nítida falha técnica sistêmica ou humana, que exige reparação imediata. Prazo e Ação Legal: Exijo a solução em até 07 DIAS ÚTEIS (Exceto Google peça por mais.) O descumprimento esgotará a via administrativa, resultando em ação judicial com *******, danos morais e lucros cessantes.

ELES NAO VAO RESPONDER A EMPRESA NEM SE DEU AO TRABALHO DE RESPONDER NO RECLAME AQUI, DEU DESCULPA FURADA ALEGANDO QUE COMETI INFRAÇAO COM A PLATAFORMA NO CONSUMIDOR.GOV.BR POR FAZER A DENUNCIA DUAS VEZES MAS MENTIU POIS FIZ UMA RECLAMAACAO ME ENROLARAM 10 DIAS ACABOU O PRAZO FINALIZEI A RECLAMACAO E ABRI OUTRA O QUE É TOTALMENTE DENTRO DAS REGRAS DA PLATAFORMA NAO HAVIA 02 ABERTAS AO MESMO TEMPO EM MOMENTO ALGUM, NO RECLAME AQUI EXCLUIRAM SEM RESPONDER, E AQUI NESTE SITE NEM SE DERAM AO TRABALHO DE RESPONDER E PROVAVELMENTE NAO VAO OU VAO FAZER O MESMO DO RECLAME AQUI E EXCLUIR A RECLAMACAO SEM EXPLICACAO COMO DISSE O RECLAME AQUI