Shein nao faz reembolso de pedido devolvido

Dia 25/05 fiz o pedido GSH17046W00MTT8 na shein, o qual recebi em 19/06. Como não serviu, pedi a devolução no dia 24/06 (anexo) e recebi a etiqueta de Rastreamento de Devolução n° 12179805000449 através da qual devolvi o produto. Essa informação de remessa devolvida consta no site da jadlog (anexo) e tbm no site da shein (anexo). O produto foi entregue no depósito da Shein dia 30/06, mas até hoje eles nao devolveram meu dinheiro. Ja abri ocorrência pra eles, mas eles analisaram de forma errada como se eu estivesse contestando que nao eu nao recebi o produto, qdo na verdade estou contestando um problema na devolução e reembolso do meu pedido. Quero a devolução do meu dinheiro R$257,77