Solicitação de Esclarecimentos sobre Suporte ao Participante – Bootcamp Trader do Milhão / Copa BTG

Prezados Senhores, No dia **18/07/2026**, tomei conhecimento, por meio dos canais oficiais da **Empiricus Research**, do lançamento do projeto **"Copa BTG Trader"**, que informa oferecer preparação gratuita para os participantes, do nível básico às estratégias mais avançadas, com acompanhamento de especialistas durante toda a competição. Realizei minha inscrição, considerando que o projeto informa estar devidamente autorizado pelo **Certificado de Autorização SPA/MF nº 03.051033/2026**. Entretanto, entendo ser importante registrar que, em experiências anteriores, especialmente em relação aos produtos **Crypto**, do Sr. Valter Rebelo, e **MemeBot**, não obtive o suporte e o acompanhamento que legitimamente esperava como consumidor. Tal circunstância gerou insegurança quanto ao efetivo cumprimento das ofertas divulgadas. Dessa forma, solicito esclarecimentos acerca do funcionamento do suporte disponibilizado aos participantes deste novo projeto **Bootcamp Trader do Milhão / Copa BTG Trader**, especialmente quanto aos seguintes pontos: * Existirá acompanhamento efetivo durante toda a competição? * Haverá canais de atendimento com suporte humanizado, permitindo contato direto com a equipe responsável quando necessário? * Os participantes contarão com orientação prática ("mão a mão"), conforme sugerido na divulgação do projeto? * Qual será o prazo médio de resposta aos chamados e solicitações? * Quais são os canais oficiais de atendimento e suporte durante a execução do programa? Ressalto que tais informações são relevantes para assegurar o cumprimento dos princípios da **boa-fé objetiva**, da **transparência** e da **informação adequada e clara**, previstos nos artigos **4º, 6º, III, 30, 31 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)**. Da mesma forma, a **Constituição Federal**, em seu **art. 5º, inciso XXXII**, determina que o Estado promoverá, na forma da lei, a defesa do consumidor, enquanto o **art. 170, inciso V**, estabelece a proteção do consumidor como princípio da ordem econômica. Considerando que a divulgação do projeto menciona preparação completa e acompanhamento por especialistas, é importante que as condições efetivamente oferecidas correspondam às expectativas legitimamente criadas pela publicidade, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Caso haja oferta de serviços financeiros, investimentos ou atividades supervisionadas, espera-se igualmente a observância das normas aplicáveis expedidas pelo **Banco Central do Brasil (BACEN)**, especialmente quanto aos princípios de transparência, tratamento adequado ao consumidor, prestação clara de informações e adoção de boas práticas no relacionamento com clientes, bem como das demais normas regulatórias eventualmente aplicáveis ao caso. Meu objetivo é participar do projeto com segurança, confiança e previsibilidade, contando com um atendimento eficiente, humanizado e acessível sempre que necessário. Agradeço antecipadamente pela atenção e permaneço no aguardo dos esclarecimentos solicitados. Atenciosamente,