Falta de Suporte

A realize tem um atendimento péssimo da ouvidoria , falei com atendente ontem mas nada fez para me ajudar , tenho contestação assinada a respeito de parcelamento e compras , atendente disse que não pode fazer nada para ajudar , eu saí frustrado com o atendimento ontem , não fazem nada pra ajudar o cliente. Sinto falta de suporte adequado , a situação do cartão de crédito , das compras e dos parcelamento nem utilizei esse cartão mais , não tenho condições de pagar , eles não faz m nada pra ajudar , deixam a gente se sentindo culpado por tudo , não sabem tratar bem o cliente. Eu vou tomar medidas legais , no pequenas causas.