Solicitação de cancelamento ignorada

Solicitei o cancelamento no sábado, dia 18 de julho de 2026 . Vocês ignoraram e geraram a Nota Fiscal na segunda, dia 20. Mudei de cidade e não há ninguém no endereço antigo para receber. Exijo que barrem a entrega com a transportadora imediatamente e devolvam o meu Pix

Gostaria de saber quando vocês vão querer resolver isso já informei que não quero o produto solicitei o cancelamento menos de 24 horas antes de efetuar o pagamento, não tinha NF de entrega e mesmo assim vocês prosseguiram com o envio mesmo eu tendo solicitado cancelamento estou a uma semana inteira esperando o meu estorno de volta e vocês pretendendo o meu dinheiro eu precisando dele