Venda cancelada e produto não devolvido ao estoque Full - código ML : AVWW06967

Olá! Antes de acionar este canal, tentei a solução do caso através do chamado 470384732, sem retorno. Solicito auxílio em relação ao cancelamento da venda Full de id 2000013560229691. Esta venda foi gerada no dia 19/06/2026, as 08:21h e cancelada no mesmo dia, 19/06/2026, pelo próprio mercado livre, a pedido do comprador. O problema acontece na devolução do produto ao estoque do full, pois isso não aconteceu. No dia 19/06 as 08:21h o estoque do produto teve saída de 6 unidades (conforme relatório de movimentações do full), através do envio #47336320256 (coluna número identificador de cada operação), mas, como a venda foi cancelada, o estoque não retornou, ou seja, não teve a entrada do produto novamente devido ao cancelamento. O produto teve saída (-6), mas não teve entrada pelo cancelamento (+6). No relatório de movimentações (anexo), as 08:21h do dia 19/06, tivemos 6 unidades de saída, através do envio #47336320256, porém, com o cancelamento da venda no mesmo dia, 19/06, não aparece no relatório a entrada do produto (como cancelamento de venda), com a mesma id de envio (#47336320256), id da venda (2000013560229691) ou semelhante. Vejam os anexos por favor, são os detalhes da venda do mercado livre, o extrato das movimentações MP geradas no dia 19/06 de pagamento e cancelamento (operação 164821966944) e principalmente o relatório de movimentações do produto no full, aonde não é listada a entrada, apenas a saída, através da id de envio #47336320256. Esta id de envio, teve saída (19/06), mas não teve entrada devido ao cancelamento (19/06). SKU E95 Código Full AVWW06967 Anúncio 2677581120 Valor unitário do produto R$ 20,99 A. (+) Valor total (6 unidades) R$ 125,94 B. (-) Valor comissão categoria 11,5% R$ 14,48 C. (-) Valor comissão fixa (R$ 6,55 por unidade) R$ 39,30 D. (=) Valor liquido da venda R$ 72,16 (A-B-C) Como já se passaram mais de 30 dias do cancelamento da venda e o produto não retornou ao estoque, entendo que houve um erro sistêmico ou um extravio, por isso, solicito, por gentileza, pra que a correção do caso seja aplicada, a entrada do produto ao estoque (6 unidades) ou o pagamento do valor do mesmo por extravio de mercadoria, R$ 72,16 (líquido da venda). Aguardo. Obrigado.