Estou abrindo este chamado porque houve alteração nas mensalidades eo 2° semestre apos ajuste de grade. O sistema está me cobrando R$ 941,60 por cada matéria que eu adicionei, como se fossem DP (reprovação) ou matérias extras fora da faculdade. Mas isso está errado. Eu não reprovei em nada. Como eu tive aproveitamento de disciplinas, minha grade ficou vazia e eu só puxei matérias normais do curso para preencher o meu horário. Essa cobrança não faz o menor sentido por dois motivos simples:No semestre passado, eu puxei matérias do mesmo jeito, estudei 540 horas e paguei o valor normal com desconto (R$ 282,48). Neste semestre atual, a minha grade inteira tem só 380 horas (bem menos que antes) e o valor dobrou.O valor de R$ 941,60 deveria ser o preço do semestre inteiro, e o sistema jogou esse valor em cima de cada matéria sozinha, fazendo a conta bruta dar R$ 6.277,36. A própria ouvidoria me mandou uma mensagem confirmando que a minha mensalidade bruta normal seria R$ 156,95.Eu não fui avisada em nenhum momento no portal de que incluir essas matérias para preencher a grade mudaria o preço do meu curso ou tiraria os meus descontos.Quero continuar estudando e manter essas matérias para conseguir o meu estágio, mas preciso que o financeiro recalcule o boleto aplicando os meus descontos de 60% e 10% em cima do valor real do semestre, e não desse cálculo errado.Fico no aguardo da correção do boleto para poder pagar na data certa. Obrigado.Venho contestar formalmente o valor lançado na minha mensalidade de agosto (R$ 440,67) e o contrato gerado para o semestre 2026/2. O sistema da instituição cometeu um erro grave de parametrização ao calcular o valor bruto das minhas disciplinas em R$ 6.277,36, cobrando o valor cheio de uma semestralidade inteira (R$ 941,60) individualmente sobre cada matéria adicionada.Esclareço que as disciplinas inseridas NÃO são dependências, não são reposições por reprovação e não extrapolam o teto de carga horária. Trata-se puramente de preenchimento de grade regular que ficou vazia devido ao meu processo legítimo de aproveitamento de estudos.Diante disso, a cobrança atual é completamente contraditória e abusiva pelos seguintes fatos:Contradição Matemática: A própria ouvidoria confirmou por escrito que o valor de referência bruto da minha mensalidade regular é de R$ 156,95. Não há justificativa para faturar matérias isoladas a R$ 941,60 cada.Histórico e Proporcionalidade: No semestre anterior (2026/1), cursei 540 horas sob o modelo de valor fixo com desconto, pagando R$ 282,48. Neste semestre (2026/2), minha grade totaliza apenas 380 horas (carga horária muito menor) e o valor foi indevidamente duplicado.Ilegalidade: A alteração unilateral da regra de faturamento na virada do semestre, sem aviso prévio ou tela de consentimento de custos adicionais no ato da matrícula.
