Sempre comprei no Mercado Livre e nunca tive qualquer problema. Basta verificar meu histórico de compras para comprovar que sou uma cliente frequente e que sempre utilizei a plataforma de forma correta.
Recentemente, comprei uma bota para minha filha, mas ela não serviu. Ela apenas experimentou o calçado, percebeu que era muito alto e o retirou imediatamente, colocando-o de volta na caixa. É impossível que o produto apresente marcas de uso. No máximo, pode haver algum vestígio do contato com o chão da própria experimentação, o que é completamente diferente de um produto usado.
Para minha surpresa, a devolução foi recusada pela própria equipe do Mercado Livre. Fiquei extremamente decepcionada com essa decisão, pois o produto foi devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, dentro do prazo e respeitando as regras da plataforma.
Espero que o caso seja reavaliado com atenção, levando em consideração meu histórico como cliente e as reais condições do produto devolvido.
Obs: A bota chegou e realmente só tinha poeira, limpei e não aparece nenhum marca.
