Mesa de Crédito / Ouvidoria / Instituição Financeira

**ASSUNTO: REITERAÇÃO DE SOLICITAÇÃO DE ANÁLISE DE CRÉDITO CONSIGNADO – PEDIDO DE PRIORIDADE NA ANÁLISE, COMUNICAÇÃO FORMAL E CONCLUSÃO DO PROCESSO** **À Mesa de Crédito / Ouvidoria / Instituição Financeira** Prezados Senhores, Venho, por meio desta, reiterar minha solicitação de contratação de **crédito consignado**, já objeto de diversos protocolos administrativos perante esta instituição financeira e também perante o **Banco Central do Brasil (BACEN)**, sem que, até o presente momento, tenha sido apresentada resposta conclusiva. A presente manifestação fundamenta-se nos princípios da **boa-fé objetiva**, da **transparência**, da **eficiência**, da **informação adequada ao consumidor**, da **função social do contrato** e da **proteção da confiança legítima**, previstos na Constituição Federal, no Código de Defesa do Consumidor, no Código Civil, na Lei do Crédito Consignado e nas normas editadas pelo Conselho Monetário Nacional e pelo Banco Central do Brasil. ## I – DOS DADOS DO BENEFÍCIO Benefício Previdenciário: Auxílio por Incapacidade Temporária Previdenciária (Espécie 31) Número do Benefício (NB): 732.148.891-9 NIT: 201.74448.67-2 APS: 05.0.21.030 – Barbalha/CE Data da Cessação do Benefício: 14/09/2026 ## II – DO PEDIDO Solicitei a contratação de **crédito consignado no valor de R$ 30.000,00**. Caso referido valor não possa ser aprovado de acordo com a política interna da instituição, solicito a apresentação de **contraproposta**, contendo: * valor disponível; * prazo; * quantidade de parcelas; * taxa de juros; * CET (Custo Efetivo Total); * demais condições da operação. Tal providência prestigia os princípios da transparência e da informação previstos no Código de Defesa do Consumidor. ## III – DA AUSÊNCIA DE RESPOSTA Já transcorreram mais de **15 (quinze) dias** desde o protocolo inicial. Até o presente momento não houve: * conclusão da análise; * aprovação; * negativa fundamentada; * apresentação de contraproposta. Caso existam pendências documentais, solicito que sejam informadas imediatamente para possibilitar sua regularização. ## IV – DOS CANAIS OFICIAIS DE COMUNICAÇÃO Desde o primeiro protocolo informei que todas as comunicações poderiam ser realizadas pelos seguintes meios: **E-mail:** [[email protected]](mailto:[email protected]) **WhatsApp Business:** +55 (88) 99370-1287 Solicito que qualquer solicitação de documentos, pendências, exigências, propostas, contrapropostas ou decisão definitiva seja encaminhada exclusivamente por um desses canais, garantindo rastreabilidade e segurança das comunicações. ## V – DA ANÁLISE PRIORITÁRIA Considerando tratar-se de beneficiário de **Auxílio por Incapacidade Temporária Previdenciária**, bem como diante do período já transcorrido sem conclusão da análise, solicito que o processo receba tratamento prioritário quanto à sua tramitação interna, com apreciação pela Mesa de Crédito no menor prazo operacional possível. Caso a instituição conclua pela aprovação da operação, requer-se que, após a assinatura do contrato, a liberação dos recursos ocorra conforme os procedimentos internos aplicáveis, com o crédito sendo efetuado na seguinte conta bancária de minha titularidade: Banco: 208 – BTG Pactual Agência: 0020 Conta Corrente: 01648964-3 Favorecido: Joaquim Jonas de Araújo ## VI – DOS FUNDAMENTOS JURÍDICOS A presente solicitação encontra respaldo, dentre outros, nos seguintes dispositivos legais: * Constituição Federal, arts. 5º, incisos XXXII e XXXV, e art. 170, inciso V; * Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1