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Venda cancelada sem justificativa

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. C.

Para: Mercado Livre

27/07/2026

No dia 11/07/2026, realizei a compra de uma caixa de armazenamento pelo Mercado Livre, com pagamento via PIX, no valor total de R$ 60,13 (produto e taxas), referente ao pedido #2000013968637609. Entretanto, em 24/07/2026, o pedido foi cancelado unilateralmente, sem qualquer justificativa plausível, sendo apenas realizado o estorno do valor pago. Tentei entrar em contato com o Mercado Livre, porém a plataforma não permite registrar reclamação para pedidos cancelados. O produto continua sendo comercializado normalmente no site, porém, para efetuar uma nova compra, terei de arcar com um frete de R$ 50,00, suportando um prejuízo causado exclusivamente pelo cancelamento indevido do pedido. Diante disso, solicito o cumprimento da oferta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a loja anunciou o produto por determinado preço, aceitou o pedido e concluiu a venda, devendo, portanto, honrar as condições originalmente ofertadas.

Solução esperada

  • cumprimento da oferta