Não consigo cancelar a cobrança de mensalidade

Olá, bom dia ! Há 5 anos adquiri um curso online da Wise up e nunca consegui ter acesso ao conteúdo do curso. Sempre dando senha inválida, falha no loguin entre outro problemas. Nunca recebi o material didático, e sendo assim nunca assisti uma aula. Nem eu e nem minha esposa. Entrando em contato com a empresa, fui informado que só poderia cancelar o curso depois de um ano, mesmo não fazendo as aulas. Passado o tempo de carência, nunca consegui cancelar a cobrança das mensalidades, que são feitas pelo cartão de crédito. Entrei em contato inúmeras vezes, sem sucesso, pois sempre diziam que não era o canal para isso, e muitas vezes derrubaram a ligação. Até hoje, todos os meses é cobrada a mensalidade e não consigo cancelar. Não sei mais o que fazer.