Prejuízo indevido ao vendedor

Venho registrar uma reclamação em razão de uma falha operacional do Mercado Livre que está gerando prejuízo financeiro ao vendedor. Entrei em contato com o suporte do Mercado Livre por meio do chamado 471271724 para solicitar a informação sobre a data limite para devolução de algumas vendas. Durante o atendimento, fui informado de que os pedidos #2000016009538370, #2000015853655972, #2000012270021301, #2000015680388676 e #2000011789040061 haviam ultrapassado o prazo máximo para solicitação de devolução e, por esse motivo, não seria mais possível realizar o reembolso. No entanto, esse prejuízo não pode ser atribuído ao vendedor. Se o próprio Mercado Livre deixou transcorrer o prazo para a devolução das vendas, trata-se de uma falha operacional da plataforma, que não pode ser repassada ao vendedor. O vendedor não deu causa ao problema e não pode ser responsabilizado por atrasos ou falhas no controle dos prazos, que são de responsabilidade exclusiva do Mercado Livre. Transferir esse prejuízo ao vendedor é uma prática indevida e contrária aos princípios da boa-fé e da responsabilidade do fornecedor. Diante disso, solicito que o Mercado Livre revise essa decisão, reconheça sua responsabilidade pela falha ocorrida e efetue o ressarcimento integral dos valores correspondentes às vendas mencionadas, sem qualquer prejuízo ao vendedor. Espero que a situação seja resolvida de forma administrativa e célere. Caso contrário, solicito que esta reclamação seja analisada e que sejam adotadas as medidas cabíveis para garantir a reparação dos prejuízos causados.