SOLICITAÇÃO ADMINISTRATIVA: SUGESTÃO DE MELHORIAS NAS MODALIDADES E LIMITES DE CRÉDITO

À: Equipe de Gestão de Produtos Financeiros e Atendimento ao Cliente – SHEIN Prezados responsáveis, Escrevo para apresentar uma solicitação formal de sugestão de melhorias referentes às modalidades de crédito e parcelamento disponibilizadas na plataforma, especificamente em relação ao SHEIN Parcelado e ao Parcele sem Juros no Pix. Visando aprimorar a experiência dos usuários — tanto novos clientes quanto clientes antigos —, apresento as propostas detalhadas a seguir: 1. Política de Aumento de Limites por Bom Desempenho Financeiro • Reconhecimento de Pagamentos em Dia: Que haja um critério automatizado de reavaliação periódica para conceder aumentos de limite aos clientes que mantêm suas faturas e parcelas rigorosamente pagas na data de vencimento. • Valorização da Antecipação: Que o comportamento de antecipar o pagamento de parcelas ou efetuar a quitação antecipada de empréstimos e financiamentos seja utilizado como fator decisivo para a liberação de novos limites e condições diferenciadas. 2. Expansão de Modalidades e Serviços no Aplicativo • Diversificação de Opções de Crédito: Desenvolvimento e implementação de novas linhas de crédito e modalidades de pagamento diretamente no aplicativo, oferecendo mais recursos e flexibilidade aos compradores. • Ampliação do Pix Parcelado sem Juros: Expansão da oferta de parcelamento via Pix sem incidência de juros para um número maior de clientes que demonstram bom histórico de uso. 3.Estabilidade e Continuidade dos Limites Liberados • Ausência de Prazo de Validade ou Encerrado Injustificado: Que os limites concedidos aos clientes adimplentes não possuam prazos curtos de encerramento, prazos de expiração arbitrários ou exigências de fidelidade engessadas. • Manutenção do Crédito: Garantir que o limite concedido permaneça ativo e disponível de forma contínua para quem utiliza a ferramenta de maneira responsável e cumpre seus compromissos financeiros. A implementação destas melhorias fortalecerá a relação de confiança entre os consumidores e a plataforma, incentivando o uso contínuo das soluções financeiras oferecidas. ?Certo de contar com a atenção e a avaliação destas propostas por parte das equipes de produto e operações financeiras, aguardo retorno.