Descumprimento de oferta e quebra de contrato.

Fiz uma adesão de uma bolsa de estudos pela empresa Quero Bolsa para o curso superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela faculdade Unifatecie. Isso foi no dia 29/03/2026. Contratei esse serviço com a promessa documentada de que as 4 primeiras mensalidades da faculdade estariam quitadas e que os valores subsequentes seriam fixos no valor de R$56,10. No entanto, o serviço não foi entregue conforme o ofertado: a Quero Bolsa cortou o desconto e a Unifatecie começou a cobrar justamente a partir da quarta mensalidade. Tentei resolver a situação diretamente com a Quero Bolsa, ainda dentro do prazo de vencimento da quarta mensalidade (07/07/2026), porém o canal de suporte deles é ineficaz e eles não respondem as tentativas de contato, seja whatsapp, redes sociais ou ligação para o 800 123 2222. Não consigo recuperar minha senha do site, pois o email de recuperação não chega à minha caixa de correio. Já formalizei, inclusive, uma reclamação no Reclame Aqui contra essa empresa e já vai completar 1 mês amanhã, dia 29/07/2026, sem nenhuma resposta por parte deles. Já procurei a faculdade, que se limitou a dizer que essa situação só pode ser resolvida diretamente com a Quero Bolsa. Diante disso tudo, formalizei um pedido de cancelamento de matrícula junto à faculdade no dia 10/07/2026 e até hoje não entraram em contato. Como a faculdade não consegue ajudar? Ela não é corresponsável? Ela mantém parceria com uma empresa que está fraudando pessoas.