produto com defeito e nao querem trocar

fiz uma compra de um gelagua esmaltec coluna branco o mesmo apresentou problema no 1 dia uso, saindo a agua com cheiro e gosto de gas, retirei o garrafao, lavei o bebedouro e coloquei outro garrafao, o problema permanece, fiz isso com 5 garrafoes e o problema continua, reclamei com a loja na qual ficou de um uma trasportadora recolher e mandar outra mais faz quase 1 mes e nada resolvido. liguei para o 0800 da smaltec disseram que tinha que levar em uma assistencia a mais de 20 km de minha residencia e nao tenho trasporte e o problema ficando sem solucao nem pela loja e nem pelo fabricante, ja abrir reclamacao no procon