Cartão Consignado Não Contratado – Descontos Indevidos desde 2017

Eu, Wagner Lacalentola, venho registrar reclamação contra o Banco BMG S.A., em razão de descontos realizados em meu benefício referentes a um suposto cartão de crédito consignado. No momento da contratação, procurei o banco para contratar apenas um **empréstimo consignado comum**, com parcelas fixas e prazo determinado para encerramento. Em nenhum momento solicitei ou autorizei a contratação de cartão de crédito consignado. Entretanto, desde o ano de **2017**, o Banco BMG vem realizando descontos mensais em meu benefício como se eu tivesse contratado um cartão consignado. O banco não explicou adequadamente a natureza da contratação, não informou o valor total da dívida, a quantidade de parcelas, a data prevista para encerramento dos descontos nem as condições necessárias para a quitação. Os descontos permanecem por vários anos, sem qualquer previsão clara de término, fazendo com que a dívida se torne aparentemente interminável. Essa situação demonstra falta de transparência, falha no dever de informação e possível contratação diversa daquela que efetivamente solicitei. Caso o banco alegue que houve contratação regular, deverá apresentar o contrato completo, devidamente assinado, a gravação da contratação, os comprovantes de entrega e desbloqueio do cartão, as faturas mensais, o histórico de utilização, os comprovantes de compras e saques, bem como a evolução detalhada da dívida e de todos os valores descontados desde 2017. Diante disso, solicito: O cancelamento imediato e definitivo do cartão de crédito consignado vinculado ao meu benefício; A suspensão imediata de todos os descontos relacionados ao cartão consignado; A devolução integral, em dobro, de todos os valores descontados indevidamente ou cobrados a mais pelo Banco BMG; O pagamento de indenização por danos morais, em razão dos descontos prolongados, da ausência de informações e dos transtornos causados; Aguardo a solução definitiva do problema e a apresentação de resposta acompanhada de documentos que comprovem as providências adotadas.