NEGATIVA DE ENVIO DE REGISTROS

NEGATIVA DE ENVIO DE REGISTROS Atualmente possuo um consórcio no Itaú que apresenta muita divergência entre o que foi apresentado pelo gerente na fase de oferta e o serviço entregue. Solicitei ao banco via canais de atendimento (Protocolo 1064086633) os registros das conversas na íntegra entre o gerente e eu para que fosse esclarecido o que foi vendido e o que está sendo entregue, porém foi negado pelo banco e as dúvidas seguem. Gostaria da ajuda dessa plataforma para obter os registros, gravações telefônicas , whatsapp e e-mails e qualquer outro tipo de registro e esclarecer de uma vez por todas as dúvidas.