Solicitação de Devolução por Defeito / Cancelamento de Compra

Prezados (Loja oficial NeoSolar / Suporte Mercado Livre), Gostaria de solicitar a devolução e o cancelamento do pedido referente à compra realizada na plataforma. Ao tentar utilizar o equipamento, identifiquei que o mesmo não funcionou adequadamente (apresentou defeito de fabricação/funcionamento). Segue abaixo os dados do pedido para localização no sistema: ? Produto: Controlador De Carga Mppt 20a 12/24v - Epever Xtra 2210n ? Número da Compra: #2000017382401928 ? Data da Compra: 12 de julho ? Data de Entrega: 30 de julho ? Forma de Pagamento: Cartão de Crédito Visa (**** 0172) em 4x de R$ 159,75 ? Endereço de Entrega: Avenida Doutora Francisca Sampaio 310, Centro, Matões do Norte - MA, CEP: 65468000 ? Motivo: Produto não funciona / Defeito de fabricação. Solicitações: 1. Emissão do código/etiqueta de devolução gratuita para envio do produto de volta. 2. Cancelamento do parcelamento e estorno/reembolso do valor total da compra no cartão de crédito cadastrado, para evitar cobranças nas próximas faturas. Fico no aguardo das instruções para envio/postagem do produto.