Cobrança Indevida no Cancelamento

CNPJ da empresa: 27.563.729/0001-22 Reclamação registrada na Anatel e Reclame Aqui. Relato dos Fatos Em julho de 2025 contratei o serviço de internet da empresa Rede Conecta Telecom, aderindo a um plano de 700 MB no valor mensal de R$ 130,00. Após o término do período inicial de fidelização, decidi solicitar o cancelamento do serviço em razão das constantes falhas de conexão ocorridas ao longo de 2026 e também por estar em processo de mudança de endereço. Ao solicitar o cancelamento, fui informado pela empresa de que meu contrato teria sido renovado automaticamente por mais 12 meses, gerando uma nova fidelização. Segundo a empresa, essa renovação teria ocorrido com base em cláusula contratual e eu estaria sujeito ao pagamento de multa por rescisão antecipada no valor aproximado de R$ 2.300,00. Entretanto, em nenhum momento manifestei concordância com a renovação da fidelidade. A única comunicação recebida foi uma mensagem SMS informando que o contrato estava sendo renovado, sem qualquer mecanismo para que eu pudesse aceitar, recusar ou manifestar minha vontade de permanecer vinculado a um novo período de fidelização. No próprio contrato está descrito que a renovação só ocorre mediante a vontade e confirmação do cliente. Entendo que a renovação automática de uma obrigação contratual dessa natureza, sem consentimento expresso do consumidor, é prática abusiva, especialmente por gerar nova multa contratual sem que tenha havido aceite inequívoco por parte do cliente. Além disso, o valor da multa apresentado mostra-se excessivo e desproporcional em relação ao valor mensal do serviço contratado, motivo pelo qual também questiono sua legalidade e razoabilidade. Não vou pagar algo abusivo, e ainda algo que não vou usar mais.