Carrefour promete benefícios mas não cumprem

Tem (3) meses que faço compras no Carrefour e não consigo meus benefícios , apesar de ter o aplicativo/ cadastro ok/ sem dívidas / ativo os benefícios corretamente, mas quando chega no caixa é só decepção! * já fiz esta reclamação em outros canais de atendimento, pediram desculpas pelo BUG do sistema e me contemplaram com 1 Cupon especial de 15,00 , sem sucesso ! fui passar no caixa o tal cupom e deu INVÁLIDO ( isso não se faz CARREFOUR propaganda enganosa é crime )