Parcelamento não Autorizado

Quero deixar registrado o tanto de parcelamento , que a realize fez e estou há um mês tentando entender , os valores de faturas , um mês foi 1383 reais , e o outro mês 2.221,72 , e depois o valor de 3.164,00 , ninguém explica como chegou a esses valores exponenciais , e eles estão me culpando , eu quero entender porque tanto parcelamento de fatura , eu vão autorizo essas operações.