Meu nome é JOSEMEIRE VIANA DE OLIVEIRA e venho registrar reclamação contra a FACTA FINANCEIRA S.A. em razão de descontos realizados diretamente em meu benefício previdenciário referentes a cartões consignados nas modalidades RMC e RCC.
Embora eu nunca sequer tenha utilizado esses cartões para realizar compras, pagamentos ou qualquer outra operação como cartão de crédito, há mais de um ano vêm sendo realizados descontos mensais diretamente no meu benefício.
Os descontos são de valores consideráveis e comprometem uma parcela importante da minha renda mensal, que é destinada à minha própria subsistência e ao pagamento de despesas essenciais.
Recentemente, ao buscar esclarecimentos sobre essas cobranças, descobri que o valor descontado mensalmente do benefício corresponde apenas ao pagamento mínimo, enquanto o restante sempre continua sofrendo incidência de juros e encargos do crédito rotativo.
Ou seja, mesmo com descontos realizados mês após mês diretamente no meu benefício, a suposta "dívida" não seria efetivamente quitada, podendo continuar crescendo em razão dos juros e encargos cobrados. Na prática, fico submetida a uma cobrança prolongada, sem previsão clara de término, relacionada a cartões que nunca utilizei para compras.
PEDIDOS
Solicito o cancelamento dos cartões e dos contratos de RMC e RCC, com a consequente cessação imediata dos descontos realizados em meu benefício e a liberação das margens consignáveis.
Solicito também a apresentação do histórico completo das cobranças e descontos, das respectivas faturas e da evolução dos supostos débitos, discriminando os valores referentes a principal, juros e encargos.
Requeiro ainda a devolução dos valores descontados indevidamente, considerando que jamais utilizei esses cartões para realização de compras, bem como a regularização definitiva da situação, para não permanecer vinculada a uma dívida que continua sendo alimentada por juros e encargos apesar dos descontos mensais realizados diretamente no meu benefício.
