Prejuizo financeiro por conta da intransigência do itau

Fiz uma compra na Amazon em 09/07/2026, porém desisti da mesma e pedi o cancelamento que foi realizado no mesmo dia. A minha fatura fecha todo dia 19 e eu recebi o estorno na compra no dia 18. Para a minha surpresa o estorno foi integral, sem o lançamento das parcelas vindouras, mas para a minha surpresa o Itaú lançou todas as demais parcelas para a fatura seguinte, que ainda se encontra aberta. Entrei em contato e foi negado o reajuste das parcelas, visto que não solicitei nenhum adiantamento e isto esta me prejudicando. Estou recém operada e tendo que desgastar na tentativa de resolver a questão, pra não ter que me desgastar levando adiante.