Falta de retorno de chamados SAC

Falta de retorno ao chamado do SAC. Fiz uma chamada na ouvidoria no dia 03/08/2026 as 01:05pm solicitando esclarecimentos sobre alguns serviços prestados pelo Itaú. Falei com a atende que me informou que enviaria o retorno em 5 dias, porém até o momento estou sem retorno. Protocolo 1079667138. Não respondem whatsapp, aplicativo, ligações e nem as ouvidorias.