Negociação não teve baixa

Eu Antonio Wozniak Filho, cpf 290.835.759-34 , Foi feito uma negociação do carnê de uma geladeira consul pelo whats da magazineluiza 11 93073-7478, em 13x de 261,04 e não deram baixa na negociação, fiz o pagamento da primeira parcela que vencia no dia 07/08 no dia 04/08 conforme comprovante anexo e até o momento não foi feito a baixa e continua correndo juros Quero a baixa ou dinheiro de volta, caso contrario irei entrar com danos morais Já fui na loja abrir chamado e até o momento sem retorno Aguardo retorno com solução da baixa.