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Cartão consignado incluído sem consentimento, não recebido e não utilizado

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. D.

Para: Banco Pan

13/08/2026

Eu, Antonia Ferreira do Espírito Santo, contratei junto ao Banco PAN apenas um empréstimo consignado. Porém, posteriormente descobri que foram incluídos cartões de crédito consignados vinculados ao meu benefício, sem que eu tivesse solicitado ou autorizado conscientemente esse tipo de contratação. Nunca recebi os cartões físicos e nunca utilizei esses cartões. O que contratei e recebi foi o valor referente ao empréstimo, pois era esse o produto que eu acreditava estar contratando. Em nenhum momento fui informada de forma clara de que também estavam sendo incluídos cartões de crédito consignados. Também não me explicaram que os descontos referentes a esses cartões poderiam continuar sendo realizados mensalmente por tempo indeterminado, sem uma previsão clara para encerramento. Eu acreditava estar contratando somente um empréstimo comum, com parcelas e prazo determinados. Sinto-me muito enganada com essa situação, pois jamais concordei conscientemente com a contratação desses cartões e nunca os recebi ou utilizei. Diante disso, solicito ao Banco PAN o cancelamento imediato dos cartões consignados e a interrupção definitiva dos descontos realizados no meu benefício, bem como a devolução dos valores descontados indevidamente ou cobrados a maior. Solicito também que o banco apresente cópia integral dos contratos e os documentos que comprovem a contratação e a entrega dos cartões. Por fim, diante dos transtornos causados e dos descontos realizados em meu benefício, solicito também o pagamento de indenização por danos morais.

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais