Bloqueio indevido e retenção de Cashback

"Prezados, venho registrar uma reclamação formal contra o RecargaPay devido ao bloqueio e encerramento irregular das minhas contas Pessoa Física (PF) e Pessoa Jurídica (PJ - Smarter Onda Ltda). DA CONTA PESSOA FÍSICA: A instituição aplicou um bloqueio global e definitivo no meu CPF sob a mensagem de 'Acesso não permitido', impedindo-me inclusive de abrir novas contas. O bloqueio da minha conta pessoal ocorreu de forma automática por mero vínculo ao CNPJ da empresa, sem qualquer justificativa plausível ou infração cometida no âmbito da Pessoa Física. Trata-se de uma punição desproporcional e abusiva. Exijo a liberação imediata e o reestabelecimento do acesso à minha conta Pessoa Física. DOS CASHBACKS RETIDOS: O encerramento das contas bloqueou o meu acesso a valores expressivos de cashback que são meus por direito adquirido. Pelos e-mails recebidos, constato o valor mínimo de R$ 776,27 travado entre janeiro e maio de 2026. No entanto, o prejuízo real é muito superior, englobando meses em que as faturas e relatórios de recompensas não foram enviados ou computados devido ao corte do sistema. Diante disso, exijo: a) O reestabelecimento do acesso à minha conta Pessoa Física; b) A apresentação do extrato consolidado de todo o histórico de cashback acumulado (PF e PJ); c) O pagamento integral de todos os saldos de cashback retidos em conta de minha titularidade externa."