Compra indevida realizada com cartão de crédito

Dia 18/05/2026, foram realizadas 6 compras no meu cartão de crédito, totalizando R$1.610,05. Essas compras foram realizadas nas Lojas Americanas, na cidade do Rio de Janeiro. Procurei a Brasil Card, mas fui informado de que nada poderia ser feito, porque as compras teriam sido realizadas com cartão físico, o que não é verdade. O cartão sempre esteve comigo, não emprestei para ninguém, tampouco conheço alguém na referida cidade. Eu moro no Distrito Federal. Também fui informado que poderia fazer a contestação, mas teria que pagar a fatura e aguardar a análise do caso. Fiz o pagamento para evitar ter o nome negativado, fiz a contestação, mas após 90 dias não resolveram o problema. Restou-me pedir ajuda a Proteste. Atenciosamente, Claudemir Angelo Tavares