Solicitei devolução

Recebi o produto e veio com defeito, solicitei devolução com base de vale troca dia 24/07 abri um chamo via email , ficaram de me responder e até o momento estou sem atualização no site e sem retorno. Segue abaixo o print do pedido. 4606133996 pedido

Prezados, bom dia ! Referente a manifestação segue em anexo a tratativa realizada a cliente   - Protocolo (CPTBR02173012-18 ).   Qualquer dúvida, permanecemos à disposição! Atenciosamente, Equipe Dafiti   Em qua., 26 de ago. de 2026 às 22:57, escreveu: -- *** Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. Se voce não for a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida elimine-a do seu sistema. Agradecemos sua cooperação. This message, including any attachments, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message.Thank you for your cooperation