SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO

Plataforma ShopNext não funciona como prometido e recusa reembolso. A SHOPNEXT No dia 29/08/2026 eu realizei uma compra via Pix no valor de R$ 89,90 através de um anúncio no TikTok que divulgava a plataforma ShopNext como uma plataforma voltada para afiliados da Shopee. Acreditei que se tratava de um serviço legítimo e efetuei o pagamento via Pix. Após a compra, constatei que a plataforma não funciona conforme o prometido e não oferece os recursos que foram anunciados. Já atuo nesse ramo há algum tempo e, após conhecer a plataforma, percebi que ela não atende às minhas necessidades e não irá me ajudar a impulsionar meu trabalho. No próprio site é informado que existe reembolso dentro de 7 dias, porém, mesmo estando dentro desse prazo, não existe nenhuma opção para solicitar o reembolso e não há canal de atendimento disponível. Solicitei o reembolso diretamente ao vendedor, mas não tive meu dinheiro devolvido. O pagamento foi destinado à MSP COM DIST LTDA CNPJ 50.477.648/0001-21, conforme comprovante em anexo. Solicito a devolução integral do valor pago, conforme a própria plataforma promete, e aguardo uma solução para o problema. Possuo comprovante do pagamento, prints do anúncio, da plataforma, da promessa de reembolso e das tentativas de contato. Esclareço ainda que este pedido encontra amparo nos parágrafos IV, IX e XI do artigo 51 do Código de Defesa do Consumidor. O Código de Defesa do Consumidor - Lei no 8.078/90, assegura ao consumidor o direito de desistir da compra de um produto até 7 (sete) dias após o seu recebimento. Trata-se do chamado direito de arrependimento. Este direito de desistência é válido para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, a exemplo daquelas efetuadas pela internet, por aplicativo, via telefone, catálogo ou mesmo a domicílio. Tal previsão se encontra no artigo 49 e parágrafo único da legislação citada, segundo o qual os valores pagos serão devolvidos ao consumidor. Certos da boa acolhida desta solicitação, solicito a confirmação do cancelamento e reembolso requisitado. atenciosamente, Lucas Avelino