Nao aceita renegociar toda minha fatura do cartão de crédito

Ola, fiz várias ligações e diversos números de atendimento da Nubak em todos eu fui negado de fazer a renegociação de todo valor da fatura do cartão de crédito, incluindo, Amazon, shope, mercado livre, tudo. Tenho uma bebe pequena estou desempregada o valor da minha fatura está pesando demais pra eu paga. Quero parcela e ter um valor fixo que cabe no meu orçamento. Eu tenho esse direto. Pelo banco central do Brasil peço que atende o meu pedido, pois estou ligando pra renegociar o pagamento e estão me obrigando a paga de um jeito que peso nobmeu financeiro.