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Recebe devolução e não faz reembolso tentativa de lesar o cliente

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

r. l.

Para: Mercado Livre

29/08/2026

Não é só reclamação é uma denúncia e também um alerta aos clientes da plataforma do Mercado Livre Ultimamente a plataforma adotou uma postura extremamente desonesta e vem passando os clientes para trás Eu mesmo estou deixando de ser cliente essas foram as minhas últimas compras Estou me sentindo extremamente lesada desrespeitada até mesmo feita de palhaçada A plataforma não está devolvendo o dinheiro dos produtos que são devolvidos, fica reagendando várias vezes a data de entrega dizendo que o parceiro logístico reagendou a entrega do produto, algo que o cliente não tem nada a ver a obrigação da plataforma é cumprir com o reembolso a partir da primeira data que informam quando a devolução da mercadoria é feita Se houver algum imprevisto logístico, entre outros não é de responsabilidade do cliente e sim da plataforma estou me sentindo lesada, tem produto que já tem quase dois meses que devolvi e a plataforma não devolveu meu dinheiro estou com as faturas dos meus cartões atrasadas correndo juros, pois não tenho condição de pagar, visto que quando devolvi não contava mais com essa dívida, solicito aos órgãos de defesa do consumidor e entidades a fim que fiscalize e nos apoie pois o prejuízo tá grande e o descaso por parte do Mercado Livre também, abaixo estou colocando o número de 4 pedidos que está em processo de devolução com a plataforma e que a maioria desses pedidos já sofreram vários reagendamentos e atrasos na devolução do meu reembolso, isso é injusto quando compramos a mercadoria pagamos na hora, porque quando eles mandam errado e quebrado que já é um transtorno, fica enrolando para devolver nosso dinheiro visto que a mercadoria já foi devolvida Mercado Livre perdeu 100% da credibilidade comigo não compro mais nunca Exijo a devolução do meu dinheiro corrigido com brevidade, mais indenização por danos morais e materiais isso é um absurdo fazer o cliente esperar tanto, adiando o tempo inteiro, empresa que age dessa forma jamais terá credibilidade E outra, se não for para resolver nem entre em contato comigo, pois já registrei várias reclamações vocês não resolvem ficam enviando textos bonitinhos, de mensagens prontas Não me incomode com o envio de mensagem se não for para resolver. O que eu quero é o meu dinheiro de volta de conversa já estou cheia. Fica aqui meu alerta; cuidado vocês que assim como eu costumavam comprar no MercadoLivre eles não estão reembolsando as devoluções Abaixo número dos pedidos das compras que foram devolvidas e que até hoje a plataforma não devolveu meu dinheiro 2000014672906861 2000014568564631 2000014354015363 2000013944196477

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 10000,00
  • Danos morais/materiais