sugestões de melhoria sobre o "SHEIN Parcelado" / Compra Parcelada

SHEIN Brasil — Serviço de Atendimento ao Cliente / Setor Financeiro Assunto: Esclarecimentos e sugestões de melhoria sobre o "SHEIN Parcelado" / Compra Parcelada HISTÓRICO E SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇÕES: Venho por meio desta solicitar informações formais e apresentar sugestões de melhorias a respeito dos métodos de pagamento no aplicativo SHEIN Brasil, especificamente sobre a funcionalidade de compra parcelada ("SHEIN Parcelado" / Parcelamento via Pix, Boleto ou Crediário) Diante do menu atual de finalização de compra, solicito os seguintes esclarecimentos: 1. Previsão de Liberação: Qual o cronograma oficial para disponibilizar a opção de compra parcelada tanto para novos clientes quanto para clientes antigos 2. Critérios de Elegibilidade: Quais os critérios internos (histórico de compras, análise de crédito, etc.) utilizados para a liberação desse método na conta do usuário 3. Habilitação Manual: Existe algum procedimento para solicitar a liberação antecipada do recurso no perfil SUGESTÕES DE MELHORIAS PARA A PLATAFORMA: Aproveito a oportunidade para encaminhar formalmente as seguintes propostas de aprimoramento à equipe de produto e finanças: • Fidelização de Clientes Antigos: Priorizar a liberação do parcelamento para usuários ativos de longa data, utilizando o histórico positivo de compras na própria plataforma como critério facilitador de crédito • Transparência nas Regras: Exibir com clareza dentro do aplicativo as condições e requisitos necessários para ativar a função parcelada, evitando dúvidas no checkout • Condições Acessíveis: Ampliar as opções de parcelamento sem cartão (Pix parcelado ou boleto) com prazos flexíveis e taxas competitivas para democratizar o acesso ao crédito Solicito o envio da resposta aos questionamentos, bem como o direcionamento destas sugestões ao setor responsável

Dear Customer, Thank you for reaching out to SHEIN Legal!   Please follow this guide to find the correct responsible department so that it can be handled quickly and effectively. 1. After-Sales Service and Account Issues:For order- and account-related issues, for example frozen accounts, order inquiry, order tracking, handling of missing parcel, returns, refunds, or other order issues, as well as other account-related issues, please visit: s:www.shein.com/contact-us. 2. Infringement Issues:For issues related to trademark/copyright/utility patent/design rights and other intellectual property infringements, Please submit the information through our IP-complaint portal: s:www.shein.com/ip-complaint 3. Personal Account Data and Security Issues:Right to access, Right to correction, Right to deletion, Unsubscribe, Right to opt-Out, and other privacy concerns, please visit: s:www.shein.com/-Center-a-1045. 4. Affiliate Program issues: please contact SHEIN's official customer service via: s:www.shein.com/contact-us.. For legal-related issues, we are committed to respond at our earliest convenience. Thank you for your patience. SHEIN Legal Team

Prezados, Encaminho,  por meio deste, a resposta à CIP referente ao Processo n°   CPTBR02173704-31, em atenção à notificação recebida por esta parte. Os documentos pertinentes seguem em anexo para análise e juntada aos autos. Solicitamos, por gentileza, a confirmação de recebimento deste e-mail e dos arquivos enviados. Fico à disposição. Atenciosamente, Operations SHEIN Operations - Contencioso Cível E-mail:  [email protected] Tel: +55 (11) 2127-1777 R. Dr. Renato Paes de Barros, 618 - 1° e 5° - Itaim Bibi CEP 04530-000 - São Paulo/SP - BrasilAviso Legal: As informações deste e-mail são protegidas pelo sigilo profissional nos termos do art. 7° da Lei 8.906/1994 - Estatuto da Advocacia e da Ordem dos Advogados do Brasil. Esta mensagem e seus anexos são destinados exclusivamente ao(s) destinatário(s) acima nomeado(s), trazendo  uma comunicação privilegiada e sigilosa. Se voce a tiver recebido por engano, por favor, delete-a imediatamente e nos informe o mais rápido possível, voce não deve copiá-la ou usá-la para nenhuma finalidade ou revelar seu conteúdo a qualquer outra pessoa. A LBCA está em conformidade com os termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei n. 13.709/2018. Por favor, visite a nossa Política de e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email. e para maiores informações. Pense no meio ambiente antes de imprimir esse email.