Cobrança indevida de seguro em financiamento imobiliário e ameaça de não aprovação

EM 25/11/2025, COMPARECI A AGÊNCIA DA CAIXA ECONÔNOMICA LOCALIZADA NO CENTRO DO RIO, FUI ASSINAR O FINANCIAMENTO DA MINHA TÃO SONHADA CASA PRÓPRIA, ENTRETANTO NA HORA DA ASSINATURA DO CONTRATO, INFELIZMENTE FUI SURPREENDIDO COM UM PAGAMENTO DE SUPOSTO SEGURO POR FORA DO CONTRATO DO FINANCIAMENTO, SEGURO QUE PAGUEI O VALOR DE R$ 2.550,00 (VALOR ESSE PAGO ATRAVÉS DO PIX), CONTUDO QUANDO RELUTEI A ACEITAR O TAL PAGAMENTO, FUI, VELADAMENTE, AMEAÇADO PELA GERENTE DE NOME A NÃO APROVAÇÃO DO FINANCIAMAENTO. AINDA EXPLIQUEI, QUE, AS PRESTÇÕES SERIAM ALTA, E, QUANDO PUDESSE FARIA COM OUTRA INSTITUIÇÃO, POIS AQUELE SEGURO OFERECIDO ERA MUITO CARO E AINDA TINHA AS CERTIDÕES NO CARTÓRIO, MAS NÃO ADIANTOU E TIVE QUE FAZER O PAGAMENTO. NÃO CONFORMADO COM ESSE [Editado pelo Reclame Aqui], PESQUISEI E DESCOBRIR QUE O QUE FOI FEITO É TOTALMENTE ILEGAL, DESSA MANEIRA, NO DIA 27/07/2026, LIGUEI PARA O SAC, FALEI COM UMA ATENDENTE DE NOME DANIELA, QUE, DE FORMA ARROGFANTE FALOU QUE A CAIXA SÓ PODERIA ESTORNAR UMA PARTE DO VALOR PAGO E QUE O VALOR QUE CONSTAVA LÁ ERA DE R$ 2.270,27, MESMO EU TENDO LHE DITO QUE TINHA O COMPROVANTE DO PIX E O VALOR QUE ME FOI COBRADO FOI DE R$ 2.550,00. DESSA MANEIRA, NO DIA TRÊS DE AGOSTO FOI ESTORNADO O VALOR DE R$ 1.306,85, TODAVIA AINDA FALTA SER ESTORNADO A QUANTIA DE R$ 1.243,15.