Dia 21/08, fiz uma compra de uma TV, no valor de 1.678,87 no cartão da Amazon. Esse produto, nunca chegou até mim. Desde o dia 27/08, aparece que o item está sendo devolvido a Amazon, devido a um problema de entrega.
Acontece que o valor está comprometendo o meu limite do cartão e fui impedido de realizar uma nova compra, na data de ontem, dia 08/09.
Entrei em contato com o suporte da Amazon, por chat, fiquei, UMA HORA, argumentando, protocolo A3JN9X9DPXNCWH.
Estou sendo prejudicado, pois não é culpa minha que o status de entrega de um produto que nunca passou pelas minhas mãos.
Já fazem mais de 14 dias, algo que nunca recebi, ainda está impactando no limite do meu cartão de crédito da Amazon.
Tentei realizar a compra de uma câmera, no valor R$ 5.075, porém só tenho 4.739,18 disponível, pois a TV ainda impacta 1.678 no limite de cartão.
Falei para o atendente, que aceitaria um desconto no produto, de R$ 340 reias , para chegar no valor disponível do cartão. Ou eu compro com outro cartão, e a Amazon me gera os 3% de cashback que eu ganharia no cartão Amazon. Ou um aumento de limite, que englobe o que falta para a compra.
TODAS, ME FORAM NEGADAS! Inclusive me orientaram a ligar no telefone 0800 721 3244, para solicitar aumento de limite, e negaram a análise, pq faltam que houve aumento no últimos 6 meses, protocolo 315058967, protocolo. Um detalhe, eu não pedi, foi um aumento automatico, super pequeno no limite.
O atendente do chat, ainda fez eu fazer uma verificação de identidade, tendo que enviar cópia do meu documento, alegando que não tinham as informações. Sou cliente Amazon há muitos anos, sou um consumidor fiel a empresa e recebemos esse tratamento.
Estou sendo prejudicado, por uma compra, que não foi recebida, e impedido de comprar um novo produto.
